Unterstützung

Anmelden bei der Oculus Mobile-App:
Basierend auf der Seriennummer deines Headsets wurde ein Oculus-Konto für dich erstellt. Überprüfen Sie die rechte Seite des Headsets (auf der Innenseite des Gurts befindet sich die Seriennummer); Verwenden Sie die letzten sieben Zeichen (untere Reihe) der Seriennummer.  
1) Ihre Login-E-Mail sollte wie folgt aussehen: qst.A12B345@precisionostech.com   (wobei A12B345 die letzten 7 Zeichen Ihrer Seriennummer sind)
2) Das Passwort zum Anmelden lautet Präzision@!

Anmelden bei Precision-Anwendungen:

Wenn Sie sich noch nie bei einer Precision-App angemeldet haben, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse in das Feld ein und wählen Sie das Registrieren Option unten im Anmeldefenster.

1) Geben Sie Ihren Namen ein.

2) Erstellen Sie ein Passwort mit 6 – 12 Zeichen, das nur Zahlen und Buchstaben verwendet. Drücken Sie Nächste und verifizieren Sie Ihr Passwort.

3) Geben Sie Ihren Firmen-/Institutsnamen ein.

4) Wählen Sie Ihren Beruf aus der bereitgestellten Liste aus.

5) Akzeptieren Sie die Lizenzvereinbarung, indem Sie auf klicken Weitermachen.

1. Notieren Sie sich die ZB-Nummer auf dem Aufkleber auf der Vorderseite des Headsets.
2. Anruf 1-877-673-0176
3. Drücken Sie 1 zur Unterstützung.
4. Teilen Sie dem Support-Mitarbeiter die ZB-Nummer mit und er wird Ihnen einen Bestätigungscode zukommen lassen.

•  IPD-Einstellung: Verwenden Sie den Schieberegler unten links am Headset, um den Abstand zwischen den Linsen im Headset zu ändern. Passen Sie es an, bis das Bild für Sie klar ist.
• Riemeneinstellung: Lösen Sie die Riemen und stellen Sie sie so ein, dass die seitlichen Riemen dort liegen, wo das Ohr auf den Kopf trifft. Lösen Sie den oberen Riemen und ziehen Sie den hinteren Riemen am Hinterkopf nach unten, bis er bequem ist.
• Physische Headset-Anpassung: Sie können das Headset selbst einstellen, indem Sie das Visier nach oben und unten drehen, sodass es perfekt vor den Augen positioniert ist.

Wenn Sie Probleme beim Einrichten von Guardian mit Ihrer Quest haben, versuchen Sie Folgendes:

Spielplatz

• Stellen Sie sicher, dass Ihr Spielbereich mindestens 1 Meter mal 1 Meter groß ist.
• Verschieben Sie alle Gegenstände, die Sie davon abhalten könnten, Ihre Grenzen zu setzen (Beispiel: Tisch, Couch usw.).

Touch-Controller

• Halten Sie die Abzug auf Ihrem Touch-Controller, während Sie Ihre Grenzen setzen.
• Stellen Sie sicher, dass Sie die Tracking-Ring Ihres Touch-Controllers mit Ihren Händen oder Ihrem Körper, wenn Sie Ihre Grenzen setzen.
• Stellen Sie sicher, dass die Batterien in Ihren Touch-Controllern nicht schwach sind.

Wenn du Probleme mit deiner Oculus Quest hast, die eine Belastung verursacht, muss sie möglicherweise angepasst werden. Wenn die Belastung anhält, ziehen Sie eine kurze Pause von der Verwendung des Headsets in Betracht.

• Stellen Sie sicher, dass die Rückengurte die Basis Ihres Kopfes umfassen.
• Passen Sie die Riemen an und bewegen Sie das Headset auf und ab, bis es bequem auf Ihrem Gesicht aufliegt.
• Stellen Sie den Schalter unten links am Headset ein, bis das Bild klar ist.
• Das Headset sollte leicht auf Ihrem Gesicht aufliegen.

• Prüfen Sie, ob die Batterien gewechselt werden müssen. Das Einlegen einer anderen Batterie, um zu sehen, ob Sie Ihre Hände sehen/steuern können, kann dies bestätigen.

Wenn Sie bestätigt haben, dass es sich nicht um ein Batterieproblem handelt, müssen Sie Ihre Controller möglicherweise erneut mit dem Headset koppeln.

So koppeln Sie Ihren Controller:

1. Öffne die Oculus-App und drücke Einstellungen aus der unteren rechten Ecke des Bildschirms.
2. Zapfhahn Controller dann tippe auf Links oder Rechts um zu wählen, welche Hand Sie gerne paaren möchten.
3. Wenn du einen Controller ausgewählt hast, befolge die Anweisungen in der Oculus-App.

Sobald du deine Oculus Quest-Controller gekoppelt hast, verbinden sich die Controller bei jedem Einschalten automatisch mit deinem Headset, wenn es sich in der Nähe befindet.

Wenn Sie sich zu groß fühlen:

• Gehen Sie in die Hocke und lassen Sie den Controller den physischen Boden berühren und tippen Sie ein paar Mal auf den Auslöser. Dadurch wird die Höhe so angepasst, dass sie Ihre Körpergröße richtig widerspiegelt.

Wenn Sie sich zu kurz fühlen:

• Bringen Sie den Controller auf den virtuellen Boden und tippen Sie auf den Auslöser, während Sie den Controller auf den physischen Boden absenken. Dies sollte die Höhe so einstellen, dass sie Ihre Körpergröße richtig widerspiegelt.

• Halten Sie die Controller vor das Headset und schauen Sie direkt nach vorne und warten Sie ein paar Sekunden.
• Wenn das Tracking nach Durchführung des obigen Schritts nicht zurückkehrt, sollte das Problem durch Gedrückthalten der Ein-/Aus-Taste (an der Seite des Headsets) und Auswählen von Neustart behoben werden.
• Wischen Sie die Kameras am Headset mit einem Mikrofasertuch ab.

Wenn du aus irgendeinem Grund Probleme mit deiner Oculus Quest hast, kannst du versuchen, sie neu zu starten, um das Problem zu beheben. Um deine Quest neu zu starten:

• Halten Sie bei eingeschaltetem Headset die Ein-/Aus-Taste oben am Headset gedrückt, bis ein Bildschirm zum Herunterfahren angezeigt wird.
• Auswählen Neu starten um deine Oculus Quest neu zu starten.

Um die Lebensdauer des internen Akkus deiner Oculus Quest zu maximieren, empfehlen wir dir, das Gerät vollständig auszuschalten, wenn es nicht verwendet wird. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie mit dem Quest reisen oder ihn für eine gewisse Zeit in einer Tasche/einem Koffer tragen.

So schalten Sie Ihren Quest aus und schonen den Akku:

• Halten Sie die Ein-/Aus-Taste 3 Sekunden lang gedrückt, bis ein Menü in Ihrem Headset angezeigt wird.
• Wählen Sie im Menü „Herunterfahren“.

Dadurch wird sichergestellt, dass das Gerät nicht versehentlich wieder in den Vollleistungsmodus geschaltet wird, indem entweder der Netzschalter gedrückt wird oder das Gerät fälschlicherweise erkennt, dass es zur Verwendung auf den Kopf einer anderen Person gelegt wurde.

Wenn du Probleme beim Aufladen deiner Oculus Quest hast, versuche die folgenden Schritte:

• Stellen Sie beim Aufladen sicher, dass Ihr Ladekabel richtig mit Ihrem Headset verbunden ist. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ziehen Sie Ihr Ladekabel vom Headset und Netzteil ab und schließen Sie es wieder an.
• Stellen Sie sicher, dass LED-Licht an der Seite Ihres Headsets leuchtet während des Ladevorgangs. Wenn das LED-Licht nicht orange oder grün leuchtet, wird Ihr Headset nicht richtig aufgeladen.
• Wenn Ihr Headset nicht aufgeladen wird und nicht verwendet wird, stellen Sie sicher, dass es ausgeschaltet ist oder sich im Ruhemodus befindet.

Deine Oculus Quest oder deinen vorherigen Wächter vergessen haben, wenn:

• Der physische Raum hat sich seit der Einrichtung von Guardian erheblich verändert. Es kann für das System wie ein neuer Bereich aussehen und fordert Sie auf, Guardian erneut einzurichten. Beispiele beinhalten:
  • Sie haben Möbel verschoben und/oder die Wanddekoration verändert.
  • Sie haben viele Leute, die sich in Ihrem Spielbereich bewegen.
• Die Beleuchtung hat sich seit der Einrichtung von Guardian erheblich verändert. Es kann für das System wie ein neuer Bereich aussehen und fordert Sie auf, Guardian erneut einzurichten. Beispiele beinhalten:
  • Sie haben prominente Fenster in der Nähe des Spielbereichs und die Außenbeleuchtung hat sich erheblich verändert. Tagesbeleuchtung und Nachtbeleuchtung ist ein häufiger Unterschied, der sich auf die Fähigkeit des Systems auswirken kann, die Guardian-Grenze abzurufen.
  • Die Richtung der Innenbeleuchtung hat sich deutlich geändert, zB hat sich die Lichtquelle von einer Seite des Raums zur anderen bewegt.

Um deinem Quest zu helfen, sich in Zukunft an deinen Wächter zu erinnern, probiere diese Tipps aus:

• Stellen Sie sich so nah wie möglich an die Mitte des vorgesehenen Spielbereichs, wenn Sie Ihre Guardian-Grenze zeichnen.
• Schauen Sie sich im Raum um, wenn Sie Ihre Grenze ziehen. Wenn Sie beim Zeichnen Ihrer Grenze nur in eine Richtung schauen, verringert sich die Wahrscheinlichkeit, dass Sie in Zukunft mit Ihrem Guardian übereinstimmen.
• Sorgen Sie für eine angemessene Beleuchtung, vermeiden Sie jedoch direkte Sonneneinstrahlung in Ihrem Spielbereich. Wenn Sie in Ihrem Spielbereich ein Buch lesen können, ist das ausreichend.

So reinigen Sie Ihr Oculus Quest-Headset:

• Verwenden Sie ein trockenes Tuch, um die Außenseite Ihres Headsets zu reinigen.
• Verwenden Sie nicht scheuernde, antibakterielle Tücher, um die Riemen und den Schaumstoff der Gesichtsschnittstelle zu reinigen. Verwenden Sie keinen Alkohol oder eine scheuernde Reinigungslösung.

So reinigen Sie die Linsen Ihres Quest-Headsets:

• Verwenden Sie ein trockenes Mikrofasertuch für optische Linsen, um die Linsen Ihres Headsets zu reinigen. Verwenden Sie keine flüssigen oder chemischen Reinigungsmittel.
• Wischen Sie von der Mitte der Linse ausgehend vorsichtig mit einer kreisförmigen Bewegung nach außen über die Linse.

So reinigen Sie Ihren Quest-Controller:

• Verwenden Sie ein trockenes Tuch oder nicht scheuernde antibakterielle Tücher, um Ihre Fernbedienung zu reinigen. Verwenden Sie keinen Alkohol oder eine scheuernde Reinigungslösung.

Sie können Ihre Ansicht aus VR heraus zurücksetzen, indem Sie die Oculus-Taste auf dem rechten Controller gedrückt halten. Es befindet sich direkt unter dem 'A'-Knopf.

Stellen Sie sicher, dass Sie physisch so positioniert sind, dass Ihre Seiten und Vorderseite durch nichts behindert werden, und halten Sie dann die Oculus-Taste etwa 3 Sekunden lang gedrückt.

Die Ansicht sollte zurückgesetzt werden, so dass die Richtung, in die Sie geschaut haben, jetzt in VR vor Ihnen liegt.